服務(wù)規(guī)范:
市場(chǎng)和顧客是我們的財(cái)富，財(cái)富的獲得是要靠我們?nèi)?zhēng)取。為******服務(wù)質(zhì)量，我們將嚴(yán)格按照協(xié)議或公司規(guī)定開(kāi)展服務(wù)工作。
1、服務(wù)周到、文明禮貌，主動(dòng)清掃工作場(chǎng)所設(shè)備衛(wèi)生。
2、認(rèn)真回答顧客的技術(shù)咨詢(xún)、留下服務(wù)電話(huà)，征詢(xún)顧客意見(jiàn)。
3、言行文明，意見(jiàn)分歧時(shí)協(xié)商處理。
4、不得向用戶(hù)提出任何不合理要求。
5、認(rèn)真完成服務(wù)內(nèi)容，并講明事故原因，主動(dòng)講解操作和管理使用方法。
以下情況不屬維修范圍;屬保修外的有嘗服務(wù)：
1、由于人為故意、過(guò)失或是采用不適當(dāng)?shù)氖褂梅椒ㄔ斐傻墓收蠐p壞。
2、由于地震、火災(zāi)、洪水等外界不可抗拒的因素造成的故障或損壞。
3、未經(jīng)授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造、私自拆卸、搬運(yùn)轉(zhuǎn)移、自行維修造成的故障和損壞。
有償服務(wù)：按照市場(chǎng)零配件的成本******收取，配件更換費(fèi)和維修人工費(fèi)、維修技師的往返費(fèi)用由需求方支付。
